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アスクルカタログ アスクルのビジネス概要 アスクルが提供する2つの価値
アスクルの誕生 アスクルが考える社会最適化とは アスクルのビジネスモデル(1)
アスクルのビジネスモデル(2) アスクルCRMシステム DCMとロジスティクス
アスクル商品開発とランナップ アスクルプリントオンデマンド アスクルのインターネット展開

 

アスクルCRMシステム

 

 アスクルの企業理念である「お客様のために進化する」は、お客様のことをいかに知ることができるかが基本となります。

・・・(-_−)ジィー

 

 そのために、アスクルはお客様の声につねに耳を傾け、教えられ変わっていく”学習する組織”でありたいと考えております。

バタ ヾ(≧∇≦)〃ヾ(≧∇≦)〃バタ

 

 電話・FAX・eメール・アンケートなどによりいただいたお客様の声は、リレーションシップセンターに全て集約され、CTI技術、データマイニングの手法を導入したCRMシステムによりきめ細かく応対しています。

 

 これらのシステムの導入により、お客様一社一社(もしくは、一人一人)を把握することができ、一対一の対応をし、個別の仕様に従ってカスタマイズした商品、更なるサービスの提供の実践も現実のものとなってきました。

 

 アスクルのCRMシステムは、お客様を覚えるシステム。今後はよりお客様の立場になって、サービスや新製品といった新しい価値を提供していきます。ド━━━(゚ロ゚;)━━ン!!

 

 

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(c)アスクルファン倶楽部娘 アスクルなおちゃん