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アスクルCRMシステム
アスクルの企業理念である「お客様のために進化する」は、お客様のことをいかに知ることができるかが基本となります。
・・・(-_−）ｼﾞｨー
そのために、アスクルはお客様の声につねに耳を傾け、教えられ変わっていく”学習する組織”でありたいと考えております。
ﾊﾞﾀ ヾ(≧∇≦)〃ヾ(≧∇≦)〃ﾊﾞﾀ
電話・FAX・eメール・アンケートなどによりいただいたお客様の声は、リレーションシップセンターに全て集約され、CTI技術、データマイニングの手法を導入したCRMシステムによりきめ細かく応対しています。
これらのシステムの導入により、お客様一社一社（もしくは、一人一人）を把握することができ、一対一の対応をし、個別の仕様に従ってカスタマイズした商品、更なるサービスの提供の実践も現実のものとなってきました。
アスクルのCRMシステムは、お客様を覚えるシステム。今後はよりお客様の立場になって、サービスや新製品といった新しい価値を提供していきます。ﾄﾞ━━━(ﾟﾛﾟ;)━━ﾝ!!